相機和手電筒無法開啟

帥章魚

前幾天發現突然變這樣

我的手電筒直接被鎖起來

相機點進去還沒打開就會彈出來

顯示「無法啟動相機」

但是我在安全模式都可以正常使用

已經有把占到相機權限的APP都關掉了

請問是哪裡出問題…

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您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 請問您的手機版本號碼為何？
2. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「手電筒」「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
3. 若您在安全模式下可以使用，代表是其他第三方app衝突導致，請您確認最近是否有下載其他第三方app將其移除
4. 若仍然無法排除，建議您可以先備份您手機內的重要資料，再進行還原原廠設定，確認是否能排除問題

帥章魚

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 請問您的手機版本號碼為何？

2.20.709.2 10.0_g CL1098283 release-keys

謝謝，回覆原廠之後手電筒能用了，但相機點進去還是會跳出來（少了無法啟動的訊息）

帥章魚

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 請問您的手機版本號碼為何？

但只要跳出來繼續按，跳個五六次就可以順利打開了，如果沒辦法也沒關係，辛苦了

帥章魚

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 請問您的手機版本號碼為何？

抱歉，我剛剛測試的時候，突然一陣大當機，整支手機重新啟動，然後又不能用了，跟之前的情況一樣…

HTC小博士

帥章魚 發表於 2020-2-10 05:21
抱歉，我剛剛測試的時候，突然一陣大當機，整支手機重新啟動，然後又不能用了，跟之前的情況一樣… ...

您好，若您仍然未能排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，感謝您！