手機影片不見

AliceAlex

我最近將影片下載到手機裡，利用Google相簿將影片分類到各資料夾，可是資料夾中的影片卻全都不見了，用檔案總管看[所有影片]也沒有，不過放在原本資料夾(ex：相機、download)都好好的，我手機沒有下載任何清理軟體，也沒有任何關於清理的通知，有人知道是怎麼回事嗎?

情況發生兩次，第一次分類好後的兩小時不見，第二次大概三天左右不見

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
4. 備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生

AliceAlex

HTC小博士 發表於 2020-4-23 09:44
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

2.20.709.2

用google的 移至資料夾 將影片分類後，新建的資料夾的影片會消失，第一次是分類好後大約2小時，第二次是分類好後大約3天

HTC小博士

AliceAlex 發表於 2020-4-24 00:11
2.20.709.2

用google的 移至資料夾 將影片分類後，新建的資料夾的影片會消失，第一次是分類好後大約2小 ...

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題來排除是否為其他第三方app衝突，感謝您！

1. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認這幾天內 手機是否還有問題產生？
2. 備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生