19+指紋

丙辰龍

自從前些天更新後

這幾天忽然不能用指紋啟動

只能用臉部開啟

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！


1. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
2. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→右上三個點 點選「顯示系統」→尋找「指紋」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
   完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
3. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
4. 若仍然有問題產生，建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務

丙辰龍

HTC小博士 發表於 2020-7-8 15:33
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1:我長按電源鍵後沒有安全模式選項 只有 關機  重新斆動  截取畫面 三選項2:我指紋那選項進不去了,因為,以為指紋有問題就刪了原設定的指紋,一直卡在食指放在指紋掃描處的畫面
3:我不想原廠設定,又要重新設定安卓的更新帳號

HTC小博士

丙辰龍 發表於 2020-7-9 12:18
1:我長按電源鍵後沒有安全模式選項 只有 關機  重新斆動  截取畫面 三選項2:我指紋那選項進不去了,因為, ...

您好，關於安全模式的方法，請您再參考以下網址的操作

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=34507

丙辰龍

HTC小博士 發表於 2020-7-9 14:01
您好，關於安全模式的方法，請您再參考以下網址的操作

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=view ...

不知為什麼動不動就要安全模式在重開機
指紋才會正常使用
手機訊號只要從地下二樓出來就會出問題

我己經申辦5G早鳥案了
那支5G手機何時才會問市?

HTC小博士

丙辰龍 發表於 2020-8-21 09:09
不知為什麼動不動就要安全模式在重開機
指紋才會正常使用
手機訊號只要從地下二樓出來就會出問題

您好，若您的指紋問題仍然未能解決，這裡請您來聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務

另外，HTC U20 5G手機近期內會直接上市開賣，還請您再留意我們的貼文公告，謝謝您！