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[討論] HTC 送修經驗談...品管加油啊

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1_路過旅人

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發表於 2015-1-15 09:31 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
前提,寫這篇文章,並非為了反htc  而反,只是要提醒htc ,注意一下非人為送修率的問題,品質要加加油啦。
不過我這次的損壞還是被判成人為造成,一整個想不透,我到底哪個環結造成它破了。
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因為身邊朋友,包括我,有太多人手機有送修經驗了,所以我要對HTC 大聲的說,你們的品質是不是出問題了?
在使用HTC 手機前,我是沒有手機送修經驗的,以下分享自身的HTC手機維修經驗。
當初會使用HTC 手機,不在乎是身邊的朋友許多人在用,且使用後的感受都很好,不過也不少人有送修經驗,有人為的,也有非人為造成。
但是大家一致的感覺就是維修的服務很好,所以後來我在換手機時,選了butterfly 第一代。
的確,使用後的感覺,確實感到沒有選錯手機,不過約用了13個月後,手機的距離感測器壞了,就是當接聽電話時,離開人臉,營幕無法自動亮起,若要撥分機或改擴音就GG了。當下自己也知道已過1 年保,所以若有收費,我也可接受。沒想到,送修約第四天,就寄來了一支新機(或許是整新機) ,而且沒有收費,所以當下對HTC 的印象是加分的。但此時也對HTC 的品質有點小感冒。畢竟身邊太多人都有非人為因素送修經驗。
不過使用了2支不同的BUTTERFLY 1,同樣的問題都有發生,沒有解決,像桌面的小圖示會不時的消失,或亂跑。手機有時會無法充電,要重新開機。但這些都還在忍受範圍,不過也告知我要換手機了。
因對HTC 的使用者界面還是比較習慣,所以在2014年10月底換了BUTTERFLY 第二代,沒想到才是惡夢的開始。
2015 1/6,我的手機營幕壞了,沒有摔到、泡水,個人認為是非人為因素,理所當然,HTC 的保固應該要免費維修。送修了5天,沒消沒息,打了客服,在昨天接到維修部門的來電,告知有2650的維修費用,還打了八折喔,問我要不要修。原因是面板破裂。
我一直強調,我沒有摔到,所以是非人為因素,為何要向我收費,維修人員就是一直鬼打牆,不管你說什麼,他就是說,我們的檢測結果是面板破裂,面板在沒有外力狀況下,是不會破裂的。或是電池有熱膨漲情形,擠壓到面板才會破裂。但我的電池沒此情形。所以結論就是排除法,我就是有外力讓它造成。我也告知,我長時間拿手機當熱點,且充電狀態,手機是長時間在熱的狀態下,他就回說,我們有過熱保護。絕不會有過熱狀況,似乎對自己的產品非常有信心。約講了20分鐘,我也不想再爭了,同意維修。
附上不良的照片,因為我有用保護套,所以外觀其實維持很好,沒有撞到的痕跡。
第一張照片:整個不良狀況。
第二張:右上角有個黑色殘影,我猜可能是破裂點。
第三、四張:外觀如新的一樣。



本文章最後由( Brian0115 )於 2015-1-15 09:42 編輯



本文章最後由( Brian0115 )於 2015-1-25 09:11 編輯

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發表於 2015-1-15 09:51 | 只看該作者
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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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