RE 底部出現裂痕送修，時間已經一個月過去...

bin6065 · 發表於 2015-4-17 14:09

我是第一批買白色RE的受災戶，
3月初送修，
到今天還沒拿到....

線上客服已經催過n次，
客服也打來解釋好幾次檢驗部門說因為貨還沒到，很抱歉需要再等一下，
問他那到底還要等多久，客服回答他也無法得知，
只說會請相關部門儘快處理並跟我報告進度，
這禮拜一打來我以為終於好了，
結果是打來說，貨依然還沒到....
已經超過一個月了＝＝

除了對客服抱怨，沒有其他方法了嗎?
感覺就不是客服的問題啊！對客服不爽也沒用

唉..

ps. RE送修客服說是沒有維修單號的，只能用線上客服或打去問進度，我也不知道為什麼！版龜說要付照片或維修證明，我也只好附宅配來收RE的單據了＝＝

本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:10 編輯

本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:43 編輯

wow521 · 發表於 2015-4-19 10:17

我覺得既然送修了，就一定會回到身邊，還是問看看客服可否換其他色?再耐心等候吧～祝你的RE早日康復

本文章最後由( wow521 )於 2015-4-20 11:43 編輯

狼狼的門 · 發表於 2015-4-20 12:38

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看不到了

我客服一周也問了幾次
每次都是鬼打牆
不是沒進度就是會幫你催
但是一個多月了
東西品質不好連維修都搞不定
還把東西拿出來賣 HTC真的居心叵測

bin6065 · 發表於 2015-4-23 11:20

狼狼的門發表於 2015-4-20 12:38
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看 ...

同是天涯淪落人...買來沒多久就出現裂痕然後送修就40幾天過去了還沒回來..

bin6065 · 發表於 2015-4-28 16:38

既然po了送修文，
還是要來個有始有終！
就在今天（4/28）我的RE終於回來了！！
但是，是在我上星期五給了HTC客服最後通牒之後XD

我是3/11送修，期間問了好幾次維修進度，都是鬼打牆的說還沒有到貨，
因為在網路上曾經看到網友分享換回白色還是出現裂痕，所以有人建議換色，
所以我當初也有嘗試要求換色，但我也明確跟客服說如果不行就維持白色沒關係，只是因為有人換色成功我就試試，不想一直循環..
客服也說他會註記給相關單位，也沒明確回覆可以或不可以換色。

就在上禮拜四（4/24）我很不爽的跟線上客服抱怨維修得也太慢，
一個手機大廠回覆自己主打的產品缺貨（超過一個月），誰會信等等balabala的抱怨（最後我還是有很客氣的跟客服說我知道不是客服的問題，只是要讓HTC重視這個問題），
也說我希望定下期限，在4/30前拿到，因為5/2有活動要用到！
隔天，HTC客服就打電話給我，說因為我想換色的需求，除了白色其他都缺貨，
問我可不可以接受白色？
我問他：白色就可以馬上到貨？
客服回：應該是可以。
我再問：網路上有看過白色回來還是會裂的案例所以我才想換色，現在這問題解決了？
客服回：解決了！
我說：好，如果白色可以在4/30前回來，我就維持原本白色，不然我還是要換色。
客服說：好的。

所以，其他版友如果是非白色的RE在等維修...可能要五月後了...（客服是這麼回覆我的）