維修外發

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最近瀏覽某知名網站的HTC手機討論區...

發現到有不少人對於HTC把維修外發了...感到不信任或者失望等等的

雖然HTC好像表示是維修量太大....

但這理由....大家能接受嗎?

會不會想說....怎麼你們做的手機那麼容易壞嗎?

況且....外發的那家....似乎很常用受潮來當作原因坑殺送修的人

對於維修這塊....大家有什麼感覺或建議嗎?


PS:純粹討論...純粹討論...純粹討論...((((((很重要，所以要說三次)))))

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『HTC好像表示是維修量太大』，如果真的是這樣，那就把產品品質做好，就不要委外維修，至於委託維修公司品質好與不好，見人見知，

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Hsine 發表於 2015-6-23 19:05
『HTC好像表示是維修量太大』，如果真的是這樣，那就把產品品質做好，就不要委外維修，至於委託維修公司品 ...

我之前也送修過蝴蝶S的紫光問題....結果被放在那裡差不多2星期....

我是都快照三餐問了....永遠都是待檢測....問客服待檢測定義是什麼....客服永遠鬼打牆的就是待檢測或者到最後說....維修量比較大所以比較慢

問到我說我要打去總公司問時....才說....還沒有做檢測...只是在旁等待著.....聽完火都來了!!!

雖然最後結果我是滿意的.....可是中間的過程真的會讓人很不愉快...也會讓人失望....難道貴公司手機那麼容易壞嗎?

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剛好看到有人發了一篇分享文說送修其實還是可以指定原廠按我看文章


猜想官方應該是不想讓消費者等太久加速維修效率決定授權的吧！
既然他們都這麼做了，維修品質應該是不用太擔心才對。

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whiteman 發表於 2015-6-23 19:17
剛好看到有人發了一篇分享文說送修其實還是可以指定原廠按我看文章

雖說是為了客戶....但送到外面修時.....是不是能比照原廠維修時的服務或是品質呢?

這點HTC似乎沒能保證....因此才會衍生出不少人對外發的信任度不佳或者堅持要原廠維修

個人覺得維修這塊....還是誰生產的誰修....否則就是一開就發包給外面

中途發包....似乎讓人....覺得不對勁吧!!!

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WEI-威 發表於 2015-6-23 19:27
雖說是為了客戶....但送到外面修時.....是不是能比照原廠維修時的服務或是品質呢?

這點HTC似乎沒能保證. ...

說實在對HTC這種做法真的無法接受，