HTC的售後維修服務到底怎麼了

582d38de-5709-45ae-8086-cb6d8f7b3e1b · 發表於 2015-6-24 00:19

如題
事情是這樣的小弟在四月中開開心心的去買了一支新手機M9 結果用不到兩個月在6/10的時候手機突然故障不能震動,於是我就在6/12的下午打去客服說要報修跟她約了6/15的早上來收件之後我一直問客服手機要多久才會好他跟我回答三~五天的工作天想說那就修吧果真15號的早上就來收件了沒想到他們根本不是送回原廠修理而且送去聯強修理我在6/17的時候有問HTC線上客服我的維修單號我就上網去查了結果就是以下畫面

結果等了一個禮拜這畫面從6/17還是一樣完全沒更新過之後在6/22的時候我就打去兩邊客服問甚麼時候會好他們回答我要幫我查追蹤等到6/23的早上聯強打來了說甚麼工程師檢測出來了震動器故障我就回答他說不是早就檢測出來了嘛?之後還跟我說甚麼他們現在物件短缺要幫我調物件還要在一個禮拜才會修好 O.S會不會太扯了不適早就檢測出來了嘛?不是早就該調物件了嘛?而不是等到我打去問打去催才在跟我說他們現在才要調到了晚上我就打去HTC的客服講結果回答那是經銷商和廠商的問題他們也沒辦法要我在等說甚麼已經以"急件處理" 我就等了一個禮拜了還要再等一個禮拜要他們換支新手機給我也說沒辦法一直強調以"急件處理" 才買兩個月的手機就不能震動那不是瑕疵品是甚麼要求修理要等兩個禮拜以上要求馬上換隻新的也不能那請問一下我漏接那麼多通電話要怎麼說損失你們要賠麻??說好的維修三~五天呢??要求換隻新的過份麻??你們售後維修服務真的太差了難怪你們的股價會一直跌得那麼慘也難怪我當初要選擇你們的手機的時候朋友都建議我不要客戶要的是服務而不是找甚麼大明星來代言銷售量就會好希望你們董座執行長"王雪紅"小姐來看看真的太扯了~

本文章最後由( 王阿呼 )於 2015-6-24 00:21 編輯

本文章最後由( 王阿呼 )於 2015-6-24 00:33 編輯