我的M9+，在中秋節不小心摔到地上，螢幕就這樣在我眼前破裂了(心痛)
，就這樣用了幾天，順便看看可否正常使用；由於才買一個多禮拜，所以決定送回HTC維修，比較有保障， 10月5日，去電HTC客服，要修手機， 我：你好，我的M9+螢幕破了，想要送修 客服：好的，請問觸控及手機其他功能是否正常? 我：是的，只有螢幕破了，其他功能正常(因為前2,3天使用起來，沒有任何異狀) 客服：好的，我會安排快遞去跟你取件，請用盒子裝好手機…....等等的一些注意事項，跟資料核對；另外，我們會安排給配合的外包廠 商來幫你做維修 我：沒關係，(心想，反正有HTC做後盾，有問題就找HTC) 客服：先生，那麼還有什麼地方可以為您服務的嗎？ 我：沒了，就先這樣吧！ ……電話掛斷…… 事情到現在，HTC都沒有跟我說面板有缺貨的狀況，也沒說配合廠商是誰?直到7日，我才知道是哪一家，為什麼會知道勒，因為修手機的廠商打電話來報價了 10月7日 聯強：先生您好，這裡是聯強，是不是有送修一隻M9+ 我：是的 聯強：手機螢幕維修費用要43×× 我：蛤～，可不可以算便宜一點，我一直都是用htc的欸.........等等的 聯強：好啦，就42××，不能再少了 (最後只殺了1百多，真差勁(哈哈)) 我：那維修要多久? 聯強：2-3天，因為有遇到雙十連假，會到下禮拜 我：好的，沒關係還是要修 ……電話掛斷…… 到現在，也沒說有缺貨的狀況， 10/12 滿心期待，終於來到禮拜一，去電聯強了解手機的維修進度，心想應該差不多快好了吧！ 我：想了解一下，我手機的維修進度(基本資料給他，幫我查詢) 聯強：您好，幫您查詢的結果，由於目前M9+的螢幕缺貨中(聽到這句話，那ㄟ安內，缺貨)，所以要等貨到，才有辦法幫您做維修 我：那大約要等多久? 聯強：1～2個禮拜 我：蝦毀，要那麼久喔 (應該不是因為我跟他殺價的結果吧) 為此我還打電話給htc 我：請問，現在M9+的螢幕是否有缺貨的狀況? HTC：(核對基本資料)我幫您查詢一下；是的，目前是缺貨的狀況，等貨到，會盡快幫你處理 事情到這，真是晴天霹靂，為什麼不一開始就告訴我，等有東西再來收件也不遲阿，HTC客服不是應該要知道這些事情嗎？ 還好我還有一隻備用手機htc的XE，但問題是M9+的SIM是小的，XE是大的，所以送修前，把M9+門號，轉接到XE的門號(我有2個門號)，就這樣line的訊息就一直空轉，沒辦法讀訊息(因為line全都在小張SIM卡上)， 10月13日 再次去電htc螢幕到貨沒，得到的答案一樣是""還沒"" 直到10/14，聯強才傳簡訊給我， 【聯強客服中心：您送修的HTC手機(FD)，因故需要較長的維修時間，我們將在完修送返後立即以簡訊通知您取件，感謝您的耐心與支持】。 接下來10/15早上10點，又傳了一封簡訊：【詹先生您好!聯強已收到您反映的事項，並指派專人為您處理。聯強客服上】 今天10/17了，手機在聯強躺了兩個禮拜，到底什麼時候才會修好～～ 本文章最後由( 詹阿志 )於 2015-10-18 00:09 編輯
本文章最後由( 詹阿志 )於 2015-10-18 00:12 編輯
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發表於 2015-10-17 09:54
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發表於 2015-10-19 14:06