請問白蝴蝶二的螢幕，出廠時組裝歪了，我可以怎麼處理？

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敝人近日購入一隻白蝴蝶二，螢幕出現如附件紅框標示之問題，螢幕四周的組裝間隙，左側約為右側兩倍寬。
我不是 hTC 的新用戶，基於對 hTC 品質的信賴，購入時同時也在等待一切配件到貨，數日內並沒有很仔細去檢查－－更別說在原始桌面，那圖片四周都刻意刷黑的情形下，沒有更換桌面，這問題並不容易看出來－－導致過了七日的網路鑑賞期。

曾送台北八德 hTC 客服中心檢查，電話 "報案" 跟到場日期應是 12/7 跟 12/11，有紀錄可查。客服人員當場說明：屬於出廠合理範圍。

所以，這樣的組裝瑕疵，在跟消費者預期心理出現這麼大落差的情況下，在 hTC 端是符合出廠標準的。

有人會想到新手機會有這樣的問題嗎？或者 hTC 的組裝品質就是這樣，買到一切正常的手機才會出人意料？

我拿出我的舊手機，不，現役手機，為了這個小毛病，讓人根本不想把原機資料轉移過去。一台很老也不貴的小螢幕 One SV，雖然正面四周都是黑的，但是用手電筒用力照射，想要仔細找出毛病，但是它螢幕組裝就是沒有問題。隔天上了髮廊請人除除草，硬拗髮型師拿出她的三爽 Note，我不曉得幾代，螢幕那麼大一片，四周的小黑邊處理得又細又準確，拿出我的問題蝴蝶比對比對，幾個人笑成一團。我摸摸鼻子，陪著大家一起笑，開心就好。

後來，又逮到一位使用蝴蝶Ｓ的同事，他手機有問題嗎？雖然正面也是黑黑的一片，但是組裝還是很確實。蝴蝶S不錯的，前一陣子那同事騎機車去環島，路上手機裸機整個噴了出去，裂了好大一道，沒想到觸控跟顯示都很正常，他根本也不想修，就這樣繼續用，堪稱鋼鐵蝴蝶了。

機身可以製作得這麼堅固，但為什麼偏偏在白色機子上，這種很容易被一眼辨識出來的組裝瑕疵，hTC 可以讓它符合出廠標準？

問了坊間幾家號稱精修手機的店家，除了更換整個模組沒有其他辦法，另外又因為它是防水機，就算願意自費更換，返機後關於防水設計，若出了問題，他們無法負責。

最後建議送原廠處理，雖然原廠不處理。

打了很長一串，傷了大家的眼睛，個人感到十分抱歉。聽說這裡偶爾會有 hTC 的工作人員查看，如果小弟落落長的抱怨文章，有那麼一點渺茫的機會可以繞過只能按照檢測 SOP 給我一個有處理跟沒處理差不多那類型制式回應的基層客服人員，然後上達天聽，不曉得個人除了下跪請求 hTC 讓我就這購買剛過一個月的手機，自費更換螢幕模組外，有沒有甚麼方式可以處理？或者是在我願意自費更換螢幕的情況下，仍然因為符合出場標準，又因為防水設計不易拆修所以不予處理？

客服兄弟姊妹們別罵我，我幾年前當過你們八德店附近某爬蟲名稱店家的客服人員，我知道非常難做，所以我在八德客服中心時非常心平氣和，沒有翻桌，但我仍然希望解決問題。

如果你又想問我，這不過是小毛病，為什麼要這麼執著？我只能說，個人修行尚淺，無法開悟，螢幕點開就看到這種情況，越看會越讓我感到焦慮。

謝謝大家。

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如果真的沒辦法處理...樓主可以換個黑背景的桌布...應該就感覺不出來了~

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我也都很在意那些

但他們都說合理範圍

這也是我很想跳槽的原因之一

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davidchen 發表於 2015-12-22 21:22
如果真的沒辦法處理...樓主可以換個黑背景的桌布...應該就感覺不出來了~

可惜的是我已經發現它的存在了～～而且雖然換了桌布後看不出來，開個遊戲甚麼的，背景一亮，還是看得見。
然後焦慮這種東西就又被誘發了 ... ...



上頭是其他網友開箱時拍的照片，出問題的方向跟我的相反，視覺上更接近實際使用情形－－因為我未經 YanBLOG 同意任意使用，請網友原諒我。
但是從他文章中來看，好像沒發現組裝問題，雖然他拍得那麼近 ... ...

我總想說一句，不要在把機身設計得很漂亮的同時，卻犯下這種讓人覺得可笑的錯誤啊。不然就像蝴蝶三那樣，四周加個很粗的黑框吧。

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Liaö 發表於 2015-12-22 21:26
我也都很在意那些

但他們都說合理範圍

我總是忍不住地一再拿出來滑滑 FB，打打小遊戲－－一個多月來，只安裝了 FB 還有一個遊戲。

然後看到那個粗黑邊，傷心難過了，氣到吐血了，然後默默拿去充電，明天再難過一次 ... ...

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Rundoll 發表於 2015-12-22 21:32
可惜的是我已經發現它的存在了～～而且雖然換了桌布後看不出來，開個遊戲甚麼的，背景一亮，還是看得見。 ...

有沒有發現眼睛會不由自主地，往右邊的螢幕黑框看？

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一開始樓主說看不出來，所以過了網路鑑賞期七天後才發現問題。後續又說這是個很明顯的差異....（總覺得很矛盾啊！
其實任何產品都會有公差合理範圍，像是家具、汽車等等零件都會有公差範圍。
現在買東西其實彈性都很大，網路購物買來的東西都有鑑賞期，只要在時間內產品不符你意都可以退換...並不會強迫購物..
我看照片倒是覺得還好，只能說有意見就在鑑賞期就反應才對....

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typoyou 發表於 2015-12-23 18:48
一開始樓主說看不出來，所以過了網路鑑賞期七天後才發現問題。後續又說這是個很明顯的差異....（總覺得很矛 ...

感謝回應。

沒發現就沒事，一旦發現了，眼睛就是會不由自主地盯著看。

如果真的拿尺規來量，上下邊 0.7mm，左側 1mm，右側 0.5mm，差異不大，大概兩倍。你也可以理解成這是我個人的心理作用，我也受不了自己的個性 ，用起來就沒問題，為什麼要找碴？

剛剛再次去電 hTC 客服，想詢問保內自費更換的報價－－文中所提，一般維修行不太願意收，到時候防水沒還原，跟客人會灰不完－－但好像下班了，我會再持續聯絡。

謝謝大家。