關於VIVE訂單內容修改

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不好意思，我昨天晚上有預購VIVE，我想修改訂單內容，電子發票改為二聯發票(寄送)，但是剛剛打去客服確說查不到我的訂單資料?!(有收到訂單及付款確認之email)，只是留下我的資料，說會再聯繫我，加上我想確認寄件地址及電話資料，客服人員也說目前查不到，請問這樣正常嗎?謝謝。

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你登入你的帳號後有查到訂單資料嗎?!
建議你提供一下你的訂單編號不然站務應該也很難處理你的問題

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NK 發表於 2016-3-1 11:27
你登入你的帳號後有查到訂單資料嗎?!
建議你提供一下你的訂單編號不然站務應該也很難處理你的問題
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不好意思，訂單資料一直都查的到，也有收到email確認，現在只是想修改訂單內容，因為找不到可以修改訂單的地方，vive討論區也只說請致電客服
Q4. 如何取消訂單/修改訂單地址/查詢出貨進度？
A4. 請致電客服中心（http://www.htcvive.com/tw/support/contactus/ ）為您服務，免付費服務電話： 0809-090-881/手機可直撥:：02-7707-9258。

所以我當然打去客服，但是客服卻說查不到資料?是兩邊沒同步嗎?還是需要我晚個幾天等同步了再打去修改?