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那天早上，HTC收到了一封e-mail。標題寫著「一個振奮人心的小故事」。
一位暱稱R的朋友來信，信中內容描述著在去年在日本滑雪時，不小心把自己的HTC Sensation掉落在雪山中。因為手機體型小，從高處掉落後立即深埋在雪地裡，R與友人來回找了兩三趟都遍尋不著。著急的R在回台灣之後卻還是不肯放棄，來來回回跟滑雪場的員工通了總共20幾封信，經過近五個月的漫長等待，雪山的冰雪都融化了，才被滑雪場通知竟然找回了這支手機！而且更令人驚訝的是，當終於被送回主人手上時，這支在雪山裡被冰封長達五個月的HTC Sensation，居然還可以正常開機！
得知這則故事之後，HTC論壇的小編興奮地立即與來信的R安排一場專訪。希望能深入了解這則故事，並且一睹這支當時就被稱作為「HTC感動機」的手機！訪談的當天，我們抱著既緊張又興奮的心情，而這位R竟然是…
「你好！」 出現的竟然是一位年紀輕輕、身形嬌小的一位小姐！小編與R小姐一坐下來馬上打開了話匣子，滔滔不絕地聊著關於咖啡、旅遊、以及她心愛狗狗的事情！外表可愛又充滿活力的她，職業竟然是工程師。因前陣子決定去日本旅遊兼工作一年，於是買了這支HTC Sensation作為旅遊時用的手機。
圖／在高雄咖啡店的訪談畫面，以及在雪山冰凍之後卻還能正常開機的HTC Sensation。
開心地聊了一陣子之後，我們問到了當時手機掉落雪山的情況，R小姐也大方地分享了故事的來龍去脈。
小編：當時手機是怎麼掉落的？ R小姐：當時是跟幾個朋友一起到日本的滑雪場滑雪，在坐纜車的時候，因為車廂底部有兩條空隙，我的褲子口袋又忘記把拉鍊拉好。當下我並沒有意識 到手機不見了，只記得似乎聽到「喀」的一聲。而當我再摸口袋找手機的時候已經不見了！ 下纜車之後，我馬上沿著滑雪道去找，但是雪地的深度大約到我的腰部，且手機是開靜音模式，所以根本找不到。
圖／左邊地圖可看出滑雪場面積龐大，箭頭清楚標示出手機掉落雪山的位置。右圖則是當時成功開機後，手機竟然還停留在日本的時間。 （以上圖片由R小姐提供）
小編：當時手機是靜音模式，你是如何在雪地裡找手機的？ R小姐：我想說手機就算掉下去了，應該在雪地上會留一個手機大小的缺口，所以一直在找大小相似的缺口或洞。但是…我回去找了兩趟都沒有找到！
小編：當場掉了手機的心情如何？ R小姐：想哭！哈哈！
小編：一直不放棄找回手機的原因？ R小姐：我心裡想著，就算摔壞了也要看到手機的碎片！因為當初在跟滑雪場員工通信的時候，覺得要找回手機根本就是不可能的事情。除了他們一直強調要有找不到的心理準備，甚至很有可能被滑雪場的壓雪車輾壞。而我人又不在日本，我認為根本不會有人願意幫我找。但是我還是想試試看，至少不要讓自己留下遺憾。 但沒有想到，滑雪場的員工非常積極地幫我找手機，而且最後還真的找到了！真的非常感激他們！
圖／R小姐在日本當地抽到運勢大吉的籤，背面卻寫著「遺失的東西找不到的，太遲了。」而現在回想籤條的內容，R小姐只感到萬分慶幸手機還好有找回來！
小編：可否描述一下收到手機的那一天？ R小姐：其實我也是很輾轉的透過朋友間的幫忙，才拿回這支手機。拿到的時候，我只換了一顆備用的電池去充電。而當螢幕真的亮起來的時候，真的覺得….哇！太開心了！哈哈！ 而且最好笑的是，我的Line竟然都還在！我馬上用它傳訊息給我兩個朋友，證明這支手機冰凍了這麼久，竟然還可以用！
圖／在遭雪山冰凍之前，這隻手機曾因騎車時從口袋裡滑出，遭數次重摔。邊緣仍然可見傷痕累累的模樣，但不管怎麼摔，手機仍然能夠正常開機並運作。
小編：什麼動機讓你想要寫信給HTC? R小姐：當時我就下了決定，如果找到手機而且還可以開機的話，我一定要寫信給HTC的CEO！哈哈！雖然我的文筆不太好，寫信時改了很多次。但是我很想要分享這個喜悅，因為覺得太不可思議了！ 而且，希望這個故事能夠分享給整個HTC的團隊！我希望能藉由這個故事說，HTC的手機的品質是有保證的！
當時R小姐寄給HTC的e-mail裡面寫了這麼一段感人的話： 「HTC不愧是台灣的驕傲。希望這小故事可以給HTC團隊一個激勵。期待HTC團隊可以研發出更多更棒的產品，再次創造出HTC另一個高峰。」
圖／訪談的畫面 。運勢大吉的籤條與手機都被R小姐保存得好好的。
訪談結束後，我們似乎也親身經歷了一遍HTC手機在雪地裡長期冰封後，卻依然正常開機運作的驚喜。因為有這樣的故事分享，才真的清楚感受到HTC的手機代表的不只是亮麗的科技產品，而是每一位辛苦的工程師對品質的堅持，只為了傳遞給使用者一份溫暖及感動。
HTC，加油！
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發表於 2014-10-6 18:11
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