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[問題] 新品不良問題

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1^#

發表於 2016-4-28 13:53 | 只看該作者回覆獎勵

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我想請問一下關於手機新品不良，倒底是要花多少時間，才可以拿到換新的手機？我覺得我的耐性已經快被消耗光了，htc 10 64G發售當天就買了(當天我還請假沒上班)，結果一拿回家就遇到了問題，而且經過這件事情我才知道，原來新品不良是要送修，然後才能拿到更換的新機....而且時間還超過7天了，是故意不想讓人退貨嗎？

本文章最後由( 神威天明 )於 2016-4-28 14:36 編輯

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6_資深大大

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2^#

發表於 2016-4-28 14:04 | 只看該作者

建議你該遮的遮一下，個資全露了
而且看你的維修單是螢幕出現問題，這並非人為問題，當時就該主張直接換新

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*

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3^#

發表於 2016-4-28 14:05 | 只看該作者

你有先打電話去問處理進度怎麼樣嗎?
其實一般新品不良判定流程好像都是要先送去原廠判定的樣子
不過我看到原因是寫螢幕的問題
你拿貨的時候他們沒有給你驗機唷?
還是螢幕問題是用了兩三天後才出現?

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4^#

發表於 2016-4-28 14:29 | 只看該作者

蒼月發表於 2016-4-28 14:04
建議你該遮的遮一下，個資全露了
而且看你的維修單是螢幕出現問題，這並非人為問題，當時就該主張直接換新
...

店員說一定要跑維修流程才能換新

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發表於 2016-4-28 14:32 | 只看該作者

p42871 發表於 2016-4-28 14:05
你有先打電話去問處理進度怎麼樣嗎?
其實一般新品不良判定流程好像都是要先送去原廠判定的樣子
不過我看到 ...

我打電話去追流程還是樣一拖在托，螢幕是購買當天就遇到了

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6^#

發表於 2016-4-28 14:40 | 只看該作者

神威天明發表於 2016-4-28 14:32
我打電話去追流程還是樣一拖在托，螢幕是購買當天就遇到了

當下驗機沒發現嗎?
因為如果是螢幕問題應該頗明顯
如果驗機當下沒說，出了店家就是沒救了
要再回來要求換貨勢必得走原廠判定的流程
你就耐心等待判定結果吧

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7^#

發表於 2016-4-28 14:51 | 只看該作者

p42871 發表於 2016-4-28 14:40
當下驗機沒發現嗎?
因為如果是螢幕問題應該頗明顯
如果驗機當下沒說，出了店家就是沒救了

當下沒驗機只有貼保護貼完之後就放回盒子，然後我就直接帶回家了

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8^#

發表於 2016-4-28 15:02 | 只看該作者

您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

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2_新手鄉民

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9^#

發表於 2016-4-28 15:57 | 只看該作者

我的也是7天內有問題螢幕開時，上下揚聲器都會有滋滋滋的聲音
上禮拜日24號送去原本買的專櫃
禮拜一25號寄回原廠檢測
禮拜三27號專櫃打電話通知說，檢測後確定為新品不良
但是換機需得等1~2個禮拜，給的原因是，原廠沒有貨可以給我換新，叫我再等等

也是很無奈....

★HTC論壇二週年生日快樂★
因為有你，讓我拍照自拍不輸人，因為有你，帶我走進別人看不見的世界，我愛上HT

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2_新手鄉民

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10^#

發表於 2016-4-28 16:52 | 只看該作者

祝樓主能順利解決，早日拿回～～～～

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

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