HTC 10 購買未滿1個月 充電中燒毀 原廠判定受潮 !!!

鴨子哥

說真的很幹   當初女友三星S3 壞了要跳蘋果
小弟本著 支持HTC 的心強烈推薦她跳 HTC 10
也剛好出了紅色   於是搭著雙NP
就一股腦的買了HTC 10
沒想到到現在感受非常不好!!!!

購買日期   :  2016.9/12
開始使用日期:2016.9/19
(因為要趕 9/15萬元酬賓好禮三重送 但是雙NP要等一周 於是9/19才開始使用)
送修原因 :HTC10 充電中冒出燒焦味!!  且已無法充電 (全程皆使用HTC 原廠QC3.0 充電頭+充電線)

故障日 :10/15  當晚女友一如往常充電  約莫幾分鐘手機及充電線冒出燒焦味,於是立馬拔下
送修日 :10/16 跟女友一同送修至台北八德直營維修中心 .很有趣的是,我們說了好幾次 燒焦/燒壞.專員僅是在單子上寫"異味"
                      我們連同手機+充電頭+充電線 全部一起送給八德維修中心,也再三確認是不是送桃園原廠維修中心: 是!
報價日 : 10/17 簡訊通知充電下板受潮  報價 $1380
                       用不到一個月手機用你家原廠充電器,現在說我們用到受潮,"我們完全沒有進到水"
             10/18 去電客服,要求換新機的要求 ,客服只說  維修中心檢測就是受潮,然後就只有兩張下板的照片,看不到如同其他網友一樣全機背的照片
                        我非常不開心請客服主管回電
             10/20 夜班 潘姓客服主管 致電,就一直不斷跳針說是受潮,只願意提供8折維修費打折,要不要隨便你的意思,我要求再往更高的部門接洽,潘姓
                      主管說後面沒有人可以深入接洽了....媽的我真的快氣炸了!!!!!!!!!!!
                              
說真的我被女友罵到臭頭,買不到一個月燒掉還被說使用環境有問題受潮.爬文以後發現,因為充電孔燒掉無法充電的案件還真的很多,三星才發生爆炸,沒想到HTC 10 充電也會燒掉................

真的非常的不爽  非常的不開心    非常糟糕的使用者體驗
從M7 ,蝴蝶機,M8.M9.M10 一路支持HTC ,結果現在有種被背叛的感覺



要買10的人 最好注意你的充電過程會不會燒掉.........

然後   不只聯強會判定你受潮 ,

現在原廠維修中心也會判定 : 就是你把手機用到受潮了!!!!!!!

貓男

可以理解版大的不開心!
但是根據版規，應該要附圖跟維修單為證據。
還有一件事情跟大家分享，
之前我有一個同事住淡水，
水果手機跟爽牌還有S牌都有故障過，
也是因受潮，他不會帶進浴室，也不會用濕布去擦手機!
不過他也承認，淡水實在太潮濕，還有八里也是!
冬天衣服不會乾，常常濕度在80以上，
所以手機慢慢也有可能受潮，我不知道版大住所或者生活場域是否有類似經歷，
不過細小的潮氣倒是比雨水之類的更恐怖喔!
還有即使手機設計防水，不代表萬年防水，一樣會損耗，
另外一個同事一天到晚帶到浴室用防水手機，不到一年也是受潮掛掉喔!
順便跟大家分享!

PS: 我再度更新回覆分享，我看到圖跟照片了!希望大大的事情有個處理，或者請HTC論壇東尼大大反應給高層吧!

skykuo

現在HTC真的很常說受潮到底是真是假 沒人知道

受潮基本上也要看大大住在哪裡(大概就ok)
去過的地方 有些地方 的確濕度高 手機在外
過久 有極低機率會受潮(很低!!)
在充電前 要注意不要手指頭摸到 充電頭
人類手上有水氣 那水氣鐵是有極低機率
在充電時害手機故障
結尾:建議手機不要帶去高濕度地區(過久時間)
充電時 拿衛生紙先清理 充電線 與 檢察手機充電孔
雖然我認為是HTC在唬人拉~
畢竟最近很常發生這問題 感覺有問題

亞斯特德

受不受潮其實與有沒有泡到水無關..

然後～您應該是透過專賣店送修？
那裏都是轉送聯強～

kasper419

HTC維修這部分我真的是挺不下去，10支送修9支受潮。

請他們拆機全程錄影，回辦不到。

提供更細部受潮照片，回無法提供。

只無限跳針受潮，是在潮什麼意思的？

還是官方可以提供不讓手機受潮的正確使用方法？可以讓網友們知道如何手機可以不要這麼“容易”潮。



拜託吃相真的不要這麼難看，我也不是什麼H黑，一路走來M7/M8/M10，一直都覺得很好，唯獨遇到問題送修，就完全變調了。

在繼續下去我看你們11也不要出好了，專心去搞VR可能可以在創造一波巔峰。

123超人

好的不學專學壞的，潮店讓人覺得垃圾就是只會受潮，HTC的後續服務真的快被潮店弄到歷史臭了

Tsai Mien

遇上受潮真的很無耐，建議大大多看保固書的條款，看能否請htc免費維修

鴨子哥

Tsai Mien 發表於 2016-10-24 08:41
遇上受潮真的很無耐，建議大大多看保固書的條款，看能否請htc免費維修

真的憤怒中帶點無奈



10的充電口燒毀，爬文已經好幾起案例

全部都說是受潮

設計都沒問題？



還是說推給受潮就可以撇除HTC所有責任



我很難過的是一路走來相挺的HTC，現在用這種態度對待死忠鐵粉

以往在01跟ptt遇到有人攻擊htc，我還會試著幫緩頰說說好話

但是現在連死忠鐵粉拿HTC送修都要心驚膽跳！

擔心會不會燒掉，然後“又”被判定受潮！

希望誰可以幫我們反應這個問題給公司內部

真的很想跟HTC高層說：信賴就像一張紙，揉爛的就回不去了



Ps：真的被女友罵死，哭哭

nettern

陸陸續續看到10送修判定，大多以受潮為由，真的讓人不經懷疑，是哪邊設計出了問題嗎?還是維修單位出了什麼問題?HTC的維修服務以前不是這樣的！
台灣的天氣應該不是今年突然變很潮濕的吧~

Dr.zero

其實受潮跟泡到水損壞有點不算是同一件事情

受潮主要是環境影響,有些人喜歡在洗澡的時候拿手機去聽歌等等

都是容易受潮的原因

但是如果樓主沒有這些使用習慣的話,就繼續跟客服溝通吧

希望樓主的手機能夠早日修好