HTC10新品問題~

ryanhuang9017

真的沒時間回文了~感謝各位關注~HTC站務人員表示已經反應 目的已達到~那我就清除內容 因為真的不知道怎麼刪文 避免不必要的筆戰先行刪除內容~接下來看HTC怎麼回覆~站長看到請刪除此文~感恩.

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您好：
非常抱歉造成您的不便，站方會將此狀況反映給相關單位。並協助了解狀況。

在此同時，如某一樓的版友所提，您的文章標題可能造成誤解。請您協助調整

謝謝您

蒼月

我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人看的，基本的論述方式請先弄好
不然選擇掠過的絕對比看的人多幾十倍

就我所知HTC是地區保，哪裡買就是哪裡負責，所以新加坡方面收你費用應該算正常
然後新機七天內有問題要換新品都是要回原購買處處理才對
目前在台灣的各廠商在我印象中都是採取這模式
的確沒聽過在七天內是可以送原廠換新品
所以你的處理方式好像不正確，你可能要釐清一下這部分

神魔一念

看來樓主一定很怒
文章長到我都看到怒了
哈哈
HTC客服這一部份
真的需要加強教育一下
好像看到不少人打去都是鬼打牆
不知道是不是客服也是外包的
我之前打去經驗是還好
可能我都是問一些小問題吧
買手機不是只有買硬體
也是買售後服務
如果做不好
我看真的是會越來越慘
等待樓主後續更新狀況了

ryanhuang9017

蒼月 發表於 2017-4-5 22:17
我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人 ...

流程不是我的問題是ＨＴＣ的問題　既然你是製造商　東西從你那邊出來的理當負責。　難不成ＮＯＴＥ爆炸我要找中華電信嗎？東西賣出去一概不用負責　這就是態度嗎？既然這樣請問幹嘛設客服中心　設答錄機就好了。　收費正常　問題是ＨＴＣ你的　為何要我出錢？你賣壞掉東西給我　我還要付錢請你送修嗎？那是你要自己新品不良要承擔的費用　你廠商新品不良應該負的費用　我還要付　況且我早就說　這個我當倒楣接受。　前提是　新品不良　這筆交易一開始有問題。

ryanhuang9017

蒼月 發表於 2017-4-5 22:17
我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人 ...

大哥～～原購買處都說是　＂原廠決定更換新貨＂不是購買處～～新加坡ＨＴＣ　也說送回台灣　台灣ＨＴＣ是可以更換新貨～～～！他們自己都說可以了。而且我買東西我還要配合你ＨＴＣ流程　是販賣的人要想辦法提供售後服務　是應該配合消費者　怎麼會還要消費者配合你？沒聽過七天新品不良可以更換的嗎？所以台灣賣東西可以　隨便亂賣就對了？一旦賣出不管東西怎樣都要接受嗎？你要不要站在消費者立場想一下。反正我是投訴了　多投訴幾個我沒甚麼問題。

shami

HTC的客服真的是有問題，我上星期也才剛被掛電話(他們一直說斷線)，
還跟我嗆，
我也去消保會投訴了，
也考慮在買別的品牌的手機了。
加油。

ryanhuang9017

shami 發表於 2017-4-5 22:35
HTC的客服真的是有問題，我上星期也才剛被掛電話(他們一直說斷線)，
還跟我嗆，
我也去消保會投訴了，

不用考慮了～直接換　我正使用別人的ＩＰＨＯＮＥ手機。　不錯用

蒼月

ryanhuang9017 發表於 2017-4-5 22:28
流程不是我的問題是ＨＴＣ的問題　既然你是製造商　東西從你那邊出來的理當負責。　難不成ＮＯＴＥ爆炸我 ...

在台灣的換機流程就如同我一開始的敘述，目前台灣的換機流程就是這樣
HTC當然有責任負責提供新機給你，你也該照正常流程換貨才對
原廠決定更換新貨應該也是要你照流程更換，至少我看你打的文字是這樣解讀的
這部分跟我上面打得有何衝突?   早說要你把論述打清楚，看的頭都痛了

既然你提到NOTE 7爆炸事件
NOTE 7也是有正常換機(回收)流程，也是三星提供並要消費者配合
也沒有直接送三星原廠叫三星負責這項，建議你先搞清楚狀況再來舉例

ryanhuang9017

蒼月 發表於 2017-4-5 22:48
在台灣的換機流程就如同我一開始的敘述，目前台灣的換機流程就是這樣
HTC當然有責任負責提供新機給你，你 ...

＝　＝剛剛氣頭上打太快　不是那個意思抱歉　～那句話我改掉了～這就是我火大的原因。因為我從頭到尾都聽從他們客服指示處理～從台灣客服到新加坡客服中心，我還親自送去依照他們流程送到新加坡服務中心去，依照新加坡ＨＴＣ指示ＥＭＡＩＬ收據給他們。都是他們的要求然後轉個彎到台灣電話客服再全部否定掉～再遇到個超勇敢的客服主管～能不火我就有問題了。

蒼月

ryanhuang9017 發表於 2017-4-5 22:53
＝　＝剛剛氣頭上打太快　不是那個意思抱歉　～那句話我改掉了～這就是我火大的原因。因為我從頭到尾都聽 ...

所以我一開始就沒有想討論客服的問題，這是你們之間的事情，我不是當事人所以無法評論
我只單純就新品不良換貨這件事提供目前台灣的處理方式
至少沒聽過可以略過原購買處換貨的規定
在哪裡買就由該處來負責換，直接送原廠都是走維修，各廠牌都一樣
就算是你現在用的APPLE也是一樣，不會讓你直接送原廠