Htc U11 這個是入塵還是暗點啊？

IsaacHuang · 發表於 2017-6-12 10:12

日前在friday購物購買一支 htc u11 128g 白週五剛收到。
訂購單 imgur 圖床
週六發現螢幕有不明的異點，撕掉保貼，依舊擦拭不掉。異點照 google 相簿

但是我已經拆開贈品貼用了，應該無法退貨。於是我轉向 htc 客服中心求助，客服幫我送修。
送修簡訊 imgur 圖床

想問一下，這到底是入塵還是暗點？
不知道其他大大有沒有遇過像這種情況，
會是換新品給我，還是維修換螢幕？
如果是維修換螢幕，那會不會影響防水..

2017/6/12 更新進度

中午 friday 購物供應商跟我聯繫，
跟我說他們那邊送回也是送去原廠判定，
判定才會決定是否新品換貨。
但他不確定我自己送htc客服是不是也是新品換貨，
但是他也是送原廠，他說送回的地方應該是一樣的。

我剛剛再跟 htc 客服聯繫，
htc 客服表示他這邊是對應消費者，是走維修。
供應商那邊的才會是相關流程，包括新品換貨。
所以我就請htc客服幫我取消維修，
跟friday購物聯繫，再請供應商幫我轉送原廠判定了。

這個經驗提供給有相同疑問的朋友，
可以不用跟原廠客服聯繫了，
請在鑑賞期內直接跟供應商聯繫換貨。

2017/6/14 更新進度 1

因為今天供應商說會來電跟我確認是否收到 htc 客服退回的U11，
再決定明日是否派黑貓跟我收件轉送新品換貨的處理流程。
於是我今天就進電到 HTC 客服中心，
請他提供物流編碼，讓我查詢是否今天能送到，好回答供應商。

結果剛剛 HTC 客服中心說已經進入維修更換料件流程...
我就問他為什麼會是維修更換料件流程？？？
因為我前天已進線要求取消維修。

結果客服說因為維修中心跟客服這邊收到的資訊有落差，
維修部門收到就直接進入檢測維修。

那我就問他，因為我是打算取消維修，走新品換貨，
那現在是不是我只能接受維修，不能新品換貨了？
客服跟我說是。

我表示這個結果我不能接受，因為你們維修跟客服中心資訊落差不是我造成的。
我取消在先，維修在後，最後不能更換新品這個結果，我是不能接受的。
因為這個疏失不是我造成的。
客服也表示有我來電取消維修的紀錄。
然後現在說要聯絡相關單位再給我回覆...
2017/6/14 更新進度 2

剛剛 Htc 來電說幫我取消維修，要寄回來給我。
但是這樣造成供應商那邊走新品換貨，會拖更長時間。
供應商表示我如果時間拖越久越不利。
供應商說他只能在我收到貨之後，
盡快幫我派車收，然後再送出去判定了。
客服只表示會要求物流盡快送回...

現在我也不知道該怎麼辦了隨緣吧...

2017/6/22 更新進度 3

6/15 收到 htc返還取消維修的手機請供應商派車收件
6/16 黑貓收件返還供應商
6/19 供應商收到手機送回判定
供應商說代理商台哥大表示手機的外膜沒有返回，手機有刮傷不確定能不能換新。
只能幫我送回判定，目前等待回應中。

手機從htc返還後，我沒檢查就送出，
刮傷不知道到底是我造成，還是維修過程造成。
現在只覺得很悶，只能說大家東西拿到真的要仔細檢查，
不然東西交出去就是自己的責任了。

2017/6/27 更新進度 4
剛剛收到供應商打來已經換新機，今天會幫我寄出。
希望可以拿到一隻妥妥的手機。

2017/6/28 更新進度 5
今天已經拿到手機，只有背面有顆明顯入塵，

螢幕部分沒有，只要不是螢幕，不影響使用就好了。
就這樣吧～
到此告一段落。
非常感謝供應商跟站長大大的幫忙。

本文章最後由( IsaacHuang )於 2017-6-28 14:58 編輯