求救！我的U11 錄影會頓(跳格)

城市牧羊人

剛到手三天，今天第一次用U11錄影，錄的當時就有發現有時會影片頓一下(好像跳格)；結果用手機和電腦撥放一樣會這樣有人有這問題嗎？還是我手機有問題？

我把2部影片放在YouTube上了，但其中一部被YouTube屏蔽(背景音樂是派對動物)
請注意1:20~1:25間

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哈囉城市牧羊人，


不好意思造成您使用上的困擾，目前內部已經發現此問題，並著手解決中，將會在之後透過軟體更新解決此狀況。

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城市牧羊人 發表於 2017-7-3 11:49
身邊朋友也有用U11，最近他發現他錄影有時也會有停頓問題，但因為是偶發事件，所以他就不在意，也沒反應 ...

哈囉您好，


有關您反映的情形，稍早HTC U11有釋出更新，再麻煩您更新到最新版本後，即可改善此情形。謝謝！


[公告] 系統更新！HTC U11 4CA、安全性更新、相機與系統增強【7/5】

Rong

還真是會跳一下，可能是錄影軟體的問題？

當時有簡訊或是通知提醒影響嗎？

Dr.zero

樓主後來有繼續反覆測試看看有沒有一樣的情況嗎?
如果有的話建議樓主拿回門市檢測看看喔

如果是偶發的有可能是當時有簡訊或什麼的影響操作也不一定

另外能問一下樓主相機跟手機版本號為多少嗎?

DUCK

如果你的影像是存在記憶卡，那可能是記憶卡的問題

如果是直接存手機，那就建議拿去專賣店檢查

神魔一念

之前我的儲存空間放在記憶卡
也會偶爾有這個現象
移到內部空間就正常
你可以確認看看

少女心

哈囉，


1. 想請問您是將影像儲存在記憶卡中嗎？若是，再請您提供您的記憶卡廠牌型號。
2. 請問您的手機軟體版本、及相機軟體版本為何呢？
3. 請問此情形發生的頻率為何？


手機軟體版本：請至設定→關於→軟體資訊→查看您的軟體號碼。
相機軟體版本：請至設定→應用程式→搜尋『相機』→查看您的版本號碼。


謝謝您！

城市牧羊人

少女心 發表於 2017-6-17 11:26
哈囉，

站長大大您好，

關於您的提問回覆如下：
1. 想請問您是將影像儲存在記憶卡中嗎？若是，再請您提供您的記憶卡廠牌型號。Transcend Premium 32GB microSD UHS-I 300x
2. 請問您的手機軟體版本、及相機軟體版本為何呢？手機軟體版本：1.11.709.3  相機軟體版本：9.20.931113
3. 請問此情形發生的頻率為何？目前只錄四部，其中兩部有這問題，另一部錄了4'30"，有2個時間點會有這問題

城市牧羊人

Rong 發表於 2017-6-17 06:04
還真是會跳一下，可能是錄影軟體的問題？

當時有簡訊或是通知提醒影響嗎？

您好，
錄的當時，看螢幕就有感覺影片頓一下，當時好像沒有什麼簡訊！

少女心

城市牧羊人 發表於 2017-6-17 12:27
站長大大您好，

關於您的提問回覆如下：

哈囉，


1. 麻煩您先將相機的儲存空間更改至『內部儲存空間』，再試試看是否仍會有您描述的錄影會頓的情形發生。
2. 若將儲存空間改為內部儲存空間後仍會發生相同情形，再麻煩您將發生問題的影片原檔上傳至Google雲端空間，再提供連結給我們，我們會再將您提供的資訊轉給內部做確認。


謝謝您！

麗欣

少女心 發表於 2017-6-17 11:26
哈囉，

太厲害了 正義超人又出來了 其實 SD 記憶卡的速度 是有差別的 用內存的記憶ROM 效果會更好 HTC u11 因為是最新LPDDR4X和UFS2 .1 快閃記憶體。如果是一般的SD記憶卡 最少要用u3 超高速記憶卡 適合用4k速度 但是比較貴 可以參考看看 品質高一點的 SD 記憶卡。 外部記憶卡太過便宜 會拖累內部記憶。 參考看看。