所謂的送回原廠維修卻送聯強?

Wei_Hsiao

我先說，我是支持HTC的支持者，第一隻就是HTC，一只到現在至少都還是支持者
在最近手機耗電量異常又加上會自動重開機，我想說反正我還在保固內我就是是看直接打給客服人員說要指定送回原廠
客服人員也說好的已幫你安排好會送至桃園原廠做維修。
後來手機因為我請管理員代給物流(我人不在)，但是我不確定有沒有送給物流我就打電話給客服問說我手機有收到了嗎？他們說有收到了，於是我問說　"那請問我的維修單號是？"，他們說我這筆沒有維修單號有問題可以直接致電給他們，我當下覺得滿錯愕的，因為我很支持HTC所以我也就接受。

在今天我才看到我信箱放著物流收件的單子，裡面的地址竟然是寫著聯強林口維修中心????不是說指定送回原廠嗎??送給林口聯強是幹嘛？萬一後來結論是手機又受潮是怎樣呢?這樣的行為跟就是欺騙消費者阿......後來上網看了很多的資料還滿多朋友也是被這樣對待，真的很不舒服的感受。

這是我第一次送修，也將會是我最後一次送修，對我來說這已經失去一間公司該有的誠信，等維修完看看他的狀況如何，如果是受潮，我想我真的無法接受這間公司了，畢竟這是我第一次送修，我也支持了六年有了吧，也夠了，附上單據給大家看，看有沒有可能是我誤會了。

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您好，


已將您反映的情形轉交給相關單位，謝謝！

春夏秋冬

大大有與客服確認指定原廠送修過，是不是有不明確原因轉送聯強維修，聯絡客服再次確認。

davidchen

說送原廠變聯強...是我也會心情不美麗~
樓主先看送測結果在決定吧~

黃建仁

說真的，都說指定原廠維修變成潮牌維修，那種心情誰都會懂的~

送修者也要確認真實性與否？

依樓主文字敘述指定桃園HTC原廠維修，客服維修收件是怎麼了呢？

不要這樣的一個錯誤程序，導致品牌信任的流失！



以前維修都是只有“ HTC原廠維修”才能擄獲消費者的心，“ 品牌服務 與 優質品質 ”真的很重要，看了蠻多壇友的維修問題反應，要說是個案嗎？

只能......

台灣品牌還是要支持的......

相對的也要聽聽消費者的心聲......

Wei_Hsiao

春夏秋冬 發表於 2017-9-10 10:29
大大有與客服確認指定原廠送修過，是不是有不明確原因轉送聯強維修，聯絡客服再次確認。 ...

我明日上班日我會再和客服做聯絡，看看是什麼原因。

Wei_Hsiao

davidchen 發表於 2017-9-10 11:10
說送原廠變聯強...是我也會心情不美麗~
樓主先看送測結果在決定吧~

對阿，明日會先問客服，再看看送修結果是如何，希望不要是變受潮就好

Wei_Hsiao

黃建仁 發表於 2017-9-10 11:23
說真的，都說指定原廠維修變成潮牌維修，那種心情誰都會懂的~

送修者也要確認真實性與否？

是真的，我也不知道為什麼都溝通好是送回桃園原廠，卻變成送到桃園外包聯強..............

養樂多好酸

先替大大默哀一下，希望你的手機別被潮店聯強變成受潮，
要付費維修了，只能說潮店的風評不是被稱呼假的，

黃建仁

Wei_Hsiao 發表於 2017-9-10 16:05
是真的，我也不知道為什麼都溝通好是送回桃園原廠，卻變成送到桃園外包聯強..............
...

如樓上大大說的不要不必要維修疑惑問題衍生，覺得質疑必須要有依據，可以轉原廠維修嗎？

春夏秋冬

Wei_Hsiao 發表於 2017-9-10 16:03
我明日上班日我會再和客服做聯絡，看看是什麼原因。

送修問題還是要再確認，為何與當初不一樣一定要問清楚，修下去就無法改變。