HTC U11使用Twitch觀看實況時自己關機

Chris29

1. 產品型號         
HTC U11

2. 手機軟體版本
1.28.709.20
Android 7.1.1

3. 應用程式及軟體版本
Twitch 版本 5.4.5

4. 發生問題
使用Twitch觀看實況時，手機突然自己關機
將充電線插上後，顯示電量0%幾秒後，電量跳回45%，開機後又僅剩44%
持續充電五分鐘後電量依然為44%，且手機異常發燙  (目前關機中，不敢再開)

使用手機前也有發生一件怪事
原先只有15%電量，接上原廠充電器後顯示快速充電
短短半小時就從15%充至99%，但維持在99%好一陣子沒有變動

過去充電時也有這樣的狀況發生
我都是直接關機讓他休息，然後再充電就正常顯示電量了

21:50補充
目前手機持續無法充電
充了很久還是37% (關機狀態充電，使用原廠充電器)

21:53補充
將充電器整個拔出再插入後電量顯示變成16%


5. 發生問題的步驟
正常使用Twitch觀看實況，手機突然自己關機

6. 問題出現的頻率
使用三個月至今第一次發生
過去觀看實況即使一兩小時也未曾有這樣的狀況

7. 問題的相關截圖
手機突然關機，無法截圖

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Chris29 發表於 2017-10-20 10:56
目前正常充電

會找時間去專賣店看看

哈囉，


有關您反映的情況，若您仍有疑慮，會建議您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回做檢測，才有辦法釐清此情況喔。
但若您手機僅發生過1次此情況，且目前充電情況正常的話，請您先再觀察看看喔。謝謝！

davidchen

感覺應該是電池或主機板問題，建議樓主可前往專賣店請店員幫忙看看。

p42871

所以樓主的手機現在還是無法正常充電嗎?
如果充電仍然有問題，建議快點拿去給專業的檢查一下比較好

Chris29

p42871 發表於 2017-10-20 09:39
所以樓主的手機現在還是無法正常充電嗎?
如果充電仍然有問題，建議快點拿去給專業的檢查一下比較好

目前正常充電

會找時間去專賣店看看



上來問問官方看能不能獲得解答

希望不用花錢維修QAQ

p42871

Chris29 發表於 2017-10-20 10:56
目前正常充電

會找時間去專賣店看看

恩恩，目前可以正常充電就好
不過如果心裡怪怪的，還是去找時間做健檢一下比較好

春夏秋冬

這樣看起來好奇怪 還是給店員檢查是什麼問題會這樣