U ultra收不到fb認證碼

顏俊岳

4天前fb帳號登入異常要求重新登入，需要兩段式認證，結果手機收到認證碼時，不明原因無法登入，之後再要求傳送認證碼，fb顯示已傳送到我手機，但我的手機都沒再收過認證碼。我以為帳號被盜或被鎖。但撤底試過我的帳號ˊ正常。但所有裝置都被登出要求認證碼，試了4天都收不到，最後問中華電信是否有關掉服務結果也沒有。客服後來叫我檢查手機設定也正常想說放棄，這時客服要我用其他手機看看。結果換回舊M8.馬上就收到登入成功。真不知道U ultra為什麼檔認證碼，但其他蝦皮的認證碼確接收正常 。

Rong

建議尚未收到認證碼，是否提供電話及個人資料來核對，還是要用FB客服郵件聯繫來協助，之前也是遇過類似問題好幾次了，覺得是FB本身判定的問題才會發放，有時當天無法解決隔天就好了，還是要聯繫FB客服來協助您的問題。

p42871

妳說其他蝦皮都正常，只有FB會這樣
這應該是FB的問題吧@@
建議你試試看把FB的資料清除後再重新嘗試看看

KC,T

收不到認證感覺跟手機沒關係捏~~ 其他都收的到惟獨FB無法接收，你要不要去FB官網反應一下!或是你有無裝防毒軟體? 防毒軟體跟FB會相衝，以下也有一封FB怪怪的，
就怪HTC U11+手機有問題，後來查出來發現是坊毒軟體https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=84130