Language:

HTC論壇

 找回密碼
 立即註冊
1234
返回列表 發新帖
查看: 13294|回覆: 37
打印 上一主題 下一主題

[問題] U11+遇到自動斷線問題,可能是瑕疵。附影片跟送檢單據

[複製鏈接]

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

跳轉到指定樓層
1#
發表於 2017-12-18 06:08 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
我上禮拜一,十二月11號晚上八點左右拿到手機的。

隔天12號才開始使用,這六天來,我玩怪物彈珠 (日版) 遇到四次自動斷線情況。

都是在 wifi 狀態下 ( 我沒有測試4G LTE狀態 ),而且我是跟家人連線通關 (同一個客廳環境,同一個WIFI)。

另外一個家人是拿U11,他們都沒有問題,只有我手機卡住,最後就斷線。其他人還在遊戲裡面玩

還拿我手機去看我內建設定,確定都沒有動也沒有更改boost+,他自己用U11也納悶我這隻會這樣。

前兩次因為我認為還在測試階段,加上關卡剛開始不久。斷線就重新啟動繼續連線跟他們通關

這次讓我不得不上來講是因為,打到快結束了才斷線,而且我這次背景全部關閉只有怪物彈珠這款遊戲(稍早前也發生過一次,所以特地全關)。

boost+我沒有做任何設定,也沒有動系統任何設定。純粹就是把原手機資料移到到這隻來而已

今天是第七天,是要送回原購買的專賣店,還是直營專賣店比較好?

因為這問題我無法忍受,我不想跟人連線對戰瞬間斷線的情況。

麻煩的是我的所有資料又要轉移回去,很浪費時間。光LINE就不能轉移來回兩次,這隻因為這樣,LINE我等了兩天系統才讓我可以轉回去。

但如果不做就超過七天,我怕失去七天退換貨機會。



我剛剛還特地搜尋相關文章,在這HTC論壇不少人也跟我有遇到相同情況

請官方可以查看看哪裡有問題嗎? 我還滿中意這隻手機的,不太想退貨。硬體規格我很喜歡


這種事情我也不想,光備份遊戲跟通訊,就花了我一小時。因為原手機已經使用將近五年。

速度超慢,遊戲備份回去資料下載也慢,最後還是必須再拿另外一個平板備份。平板也用將近四年。

兩個分擔備份時間還要將近一小時,但如果不送回,就失去七天新品不良的管道。

當然我可以預見回來一定會說沒問題,不然就推說是遊戲問題。我還要浪費時間跟精神跟他耗

只是不想讓權力睡著,並且希望官方正視這問題,看是哪個地方設定錯誤還是硬體設計不良等。
此HTC論壇上也不少人講遇到此情況



本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-30 17:14 編輯

回覆

使用道具 檢舉

來自 2#
發表於 2017-12-18 10:12 | 只看該作者
哈囉您好,

1. 請問您是只有在使用特定第三方app時,才會遇到連線問題嗎?
2. 建議您可以先測試,若在不同的網路環境下、或使用行動數據連線,是否還會遇到此情況喔!(由於您描述的現象是"自動斷線",很有可能是網路訊號不穩定才會有此現象發生)
3. 您提到「不少人也跟我有遇到相同情況。不論是在這論壇還是巴哈姆特,01也有人講。」,請問方便提供相關連結,以利我們能釐清此情況喔!


另外,提供一篇網路討論給您參考~
[閒聊] 使用wifi,連線很慢、不穩、常斷線的心得

謝謝!

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

109

主題

6186

文章

1萬

積分

5_新秀大大

Rank: 6Rank: 6

積分
18977

Po文 101 金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧有力人士論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大

3#
發表於 2017-12-18 09:54 | 只看該作者
那你連其他,像7-11或是其他公共wifi會有問題嗎?
另外,你的app看起來不是從play商店下載的
是自己載的apk嗎?那有可能是app本身的問題
你玩從play商店上下載的遊戲,有自動斷線的問題嗎?
話說,你是在專賣店買的,應該不能七天退換貨(七天鑑賞期是網路購物才有)
如果找原店家,他們應該只能幫你走維修吧
本文章最後由( p42871 )於 2017-12-18 10:19 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

4#
發表於 2017-12-18 17:14 | 只看該作者
少女心 發表於 2017-12-18 10:12
哈囉您好,

1. 請問您是只有在使用特定第三方app時,才會遇到連線問題嗎?

現在只知道這款,因為我還沒有使用其他『即時線上遊戲』像是傳說對決等,我是用家裡面的WiFi。

網速是300M/100M分享器是居易設定ip綁MAC且此ip列入白名單不做控管,家人跟我一起在客廳使用同一個訊號源
四台手機只有這台 HTC U11+透視黑斷線。所以裡面的教學不適用吧? 會斷也不是只有我一隻斷

其他三隻手機也會跟著斷才對



所謂的第三方意指play商店下載也算嗎? 不然HTC官方沒有測試即時連線的APP,無從檢驗

轉換行動數據連線還未測試,但如果WIFI不穩,其他三台手機應該也會跟著斷線,所以第二點應該不成立。

巴哈姆特我詳細去看了一下不是講斷線,01是講U11省電模式斷線,此論壇就是確定U11+了。

此論壇U11+相同問題者,我沒有看完整串討論。

裡面也有不少位跟我相同情況斷線,站長大你也有相同回覆,複製貼上給他們。



本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-22 04:31 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

5#
發表於 2017-12-18 17:47 | 只看該作者
p42871 發表於 2017-12-18 09:54
那你連其他,像7-11或是其他公共wifi會有問題嗎?
另外,你的app看起來不是從play商店下載的
是自己載的apk ...


我是使用家裡面的wifi並沒有使用公用網路


還有我的APP確定是google play商店下載的哦!!!~


我google帳號是在日本地區,並不是下載其他人提供的APK檔


至於專賣店買的一樣可以退換貨哦!!!~消保法的七天是無條件退換貨


但是新品瑕疵不在七天保障限制內,任何時間都可以要求。只是我想在七天內比較沒有爭議。


所以為保時間正確,我等等會跑直營店,另外再上網填寫消保會單據,做時間證據保存比較有公信力。


並不是不喜歡這手機,而是怕有問題得不到合理的維修或換貨。






回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

305

主題

6337

文章

2萬

積分

站長大大

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
24230

Po文 101 金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧有力人士論壇週年慶新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇三週年勳章論壇四週年勳章

6#
發表於 2017-12-26 18:18 | 只看該作者
您好,

請問您目前已將手機送回檢測了嗎?
若是,麻煩您稍等手機檢測回來,若確認情況有解決,也請您可以在文章中更新資訊喔。謝謝您!
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

7#
發表於 2017-12-30 01:27 | 只看該作者
少女心 發表於 2017-12-26 18:18
您好,

請問您目前已將手機送回檢測了嗎?

拿回來說沒問題,說是第三分APP沒辦法得知是甚麼情況。但今天又發生兩次了。

我都有錄影,其中一次我錄影沒告訴家人

他們有在旁邊吵說我手機又怎麼了,因為有隱私問題我不方便傳。

另外一支影片就可以,我先知會家人請他們不要講話。

我上傳上來
全程十幾分鐘,我只有截取一分多鐘斷線時。

已經發生數次這種情況了,APP我的google play帳號是在日本地區,所以不是隨便下載APK安裝的

這一分多鐘很清楚,玩到一半就卡住了,WIFI也沒有出現中斷訊號。

會拿出來錄,是因為我發現開始出現遊戲卡頓,尤其是這隻U11+速度比旁邊那台2014年的note 3還卡

錄了兩支影片,這隻十幾分鐘後面鏡頭我有帶過去我家人他們手機,且也打開內部BOOST+並沒有做修改

還有手機版本,但太長才剪這一分多鐘出來就好。有需要我也可以私底下傳完整十幾分鐘的,大約1.5G左右的大小。



本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-30 02:24 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

8#
發表於 2018-1-1 19:53 | 只看該作者

請問U11+遊戲中斷線問題有找到問題了嗎?我還錄一段上傳了

已經出現數次,先前那文章也貼出送檢測的單子
回來說沒問題,最後講第三方APP無法處理

這是google play下載下來的,我google帳號是日本地區

如果google play商店下載的都算第三方,那HTC就只剩下那幾款服務APP不是第三方的了。

有需要我也可以提供全程十幾分鐘的檔案。錄了1.5G的大小






另外我想說一點,我拿到手機也才12月12號這兩天,可是我看到尊爵VIP顯示的延長保固時間

卻是寫2019年11月2號,請問這是甚麼問題? 不是從收到手機才開始嗎?

整個被吃掉一個多越的保固時間~"~
本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-1 21:17 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

305

主題

6337

文章

2萬

積分

站長大大

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
24230

Po文 101 金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧有力人士論壇週年慶新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇三週年勳章論壇四週年勳章

9#
發表於 2018-1-2 19:38 | 只看該作者
joe0988 發表於 2018-1-1 19:53
已經出現數次,先前那文章也貼出送檢測的單子
回來說沒問題,最後講第三方APP無法處理

您好,

請問您手機HTC U11+目前的軟體版本為何?謝謝!
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

10

主題

69

文章

351

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
351

HTC其他型號

10#
發表於 2018-1-4 03:02 | 只看該作者
少女心 發表於 2018-1-2 19:38
您好,

請問您手機HTC U11+目前的軟體版本為何?謝謝!

這是我手機版本,已經更新到最新了。

不過有一點是最近才發現,前幾天也是玩這遊戲。

開始很頓感覺要斷的時候,我拿起來發現手機發燙。溫度很高會燙人的程度(兩邊握壓很燙)

贈送的塑膠保護殼有稍微因為熱有膨脹沒有特別緊貼,沒有玩後大約十分鐘左右溫度掉下來正常。

比起我弟的U11來說,他幾乎沒甚麼過熱情況。我手機沒有充電時邊玩遊戲

只是放在桌上玩而已,以前沒發現。





本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-4 03:07 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1234
返回列表 發新帖
您需要登入後才可以回覆 登入 | 立即註冊

本版積分規則

HTC community

GMT+8, 2024-11-10 11:30 , Processed in 0.095242 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回覆 返回頂部 返回列表