維修品質好差 補上1/15開會結果與1/16HTC客服通知

Uldred

日前小弟將用了一年的u11送去專賣店換電池

回來的時候居然背蓋沒裝好。這維修素質也太差了吧

原廠就不能好好訓練維修據點嗎


1/16更新
昨天跟消保官開會

我很訝異我明明沒有收下那支送來的鏡頭入塵"新機"
HTC在沒有告知的狀況下已經把我的舊機給報廢了 讓我只能去拿他所謂的"新機"
跟消保官確認 這部分在民法商品替換的部分已經生效 所以HTC報廢那支舊機是沒有"法律責任"的

在最後討論結果 要求HTC準備多支U11給我挑選以避免再次收到瑕疵機的狀況
這要求仍被HTC拒絕消費者端的要求  此外完全不同意其他要求

最終 只能提出 新機出貨請避免拿有鏡頭入塵 刮傷等新機給我
(以肉眼看不到為準)

就在以為一切都結束的時候
HTC的主管潘先生剛剛打過來
說"你的要求我們可能做不到喔 仍然以我們出貨標準來看 鏡頭旁邊有一點點髒是很正常的"
這邊我直接拒絕 並要求他們盡量按照會議結果出貨

所以依照HTC主管潘先生的意思
HTC手機是鏡頭入塵是正常的意思囉?
鏡頭入塵是正常  邊框公差很大是正常  嗯~  無言

給對HTC還有興趣的朋友參考這就是HTC目前對客戶以及他自身的產品的態度

莊小飛

可回原維修門市反應此問題，如門市處理不佳可投訴HTC客服！（論壇規範：維修及抱怨文章需附上相關證明）

彤飛高高

要不要先打去客服反應...
請他們協助你哩...

Uldred

日前小弟將用了一年的u11送去專賣店換電池回來的時候居然背蓋沒裝好。這維修素質也太差了吧

害我白跑一趟。到門市確認以後又再送一次原廠就不能好好訓練維修據點嗎....  只是換個電池而已欸

少女心

Uldred 發表於 2018-11-20 08:08
日前小弟將用了一年的u11送去專賣店換電池回來的時候居然背蓋沒裝好。這維修素質也太差了吧

害我白跑一趟 ...

哈囉您好，


請問是否有『回來的時候居然背蓋沒裝好』的相關照片可以提供呢？
會再將您的資訊一併轉交給相關單位。謝謝！

Uldred

取件當下看到有問題就直接現場送了

沒拍照

少女心

Uldred 發表於 2018-11-20 10:11
取件當下看到有問題就直接現場送了

沒拍照

了解，已先將您所提供的資訊轉交給相關單位。謝謝！

Uldred

少女心 發表於 2018-11-20 11:53
了解，已先將您所提供的資訊轉交給相關單位。謝謝！

太扯了



根本沒處理嘛

背蓋一樣沒密合  又白跑一躺

少女心

Uldred 發表於 2018-11-22 16:49
太扯了

哈囉您好，
已有將您反映的內容及相關照片轉給相關單位。

Uldred

剛剛客服打給我說維修部反應公差內

我直接請他再去確認。怎麼可能是這樣的公差

來, 請看附圖

這背蓋密合度問題的部分都能塞紙片進去誒

這叫公差內？ 你防水膠有上嗎？  這樣手機還能防水？

今天不是愚人節 這玩笑不好笑啊