基地台無法TRACKING 閃紅燈

新手會員

您好，

我於2018/01/19在三創買了VIVE。但直到2018/2/10我才開始進行第一次安裝。
我把二個基地台頻道分別為A和B並用同步傳輸線連結。

但是我的基地台其中一台一直閃紅燈(錯誤02)。
我更新了韌體後還是無法改善。我也將二台安裝地點互換問題依舊存在。
我也有按照https://www.vive.com/tw/forum/1325的方式過，雖然紅燈不閃ˋ但是我把頭盔轉到該基地台方向時頭盔顯示會變成灰白色，而且手把感應不靈敏。頭盔轉向另一基地台則一切正常。
我還發現該基地台有LED沒有亮。

我已經EMAIL給貴司過(18TWCW07ZHA000001)，尚未得到回覆。
我今天選VIVE線上即時通也一直出現忙碌無法開啟。

請告知我該如何報修? 謝謝。

少女心

哈囉您好，

與相關同仁確認，客服單位已經有回覆您的信件喔。
再麻煩您回信提供所需資訊。感謝！